两位大妈的对峙在居委会众人的竭力拉扯下，总算没有演变成全武行，但剑拔弩张的气氛丝毫未减。
肖然被晾在一边，像个格格不入的局外人。
王主任和李大姐显然经验丰富，一边安抚着一个，一边试图跟另一个讲道理，但效果寥寥。
争吵的核心点——那堆杂物，依旧顽固地堵在楼道口，像一道刺眼的伤疤。
肖然压下心头的尴尬和急躁，强迫自己冷静观察。
他注意到，张姨虽然言辞激烈，但眼神时不时瞟向楼道上方，那里似乎是她家的位置。
李婶则死死护着那堆杂物，语气强硬，但抓着藤椅边缘的手指因为用力而微微发白，透着一丝不易察觉的紧张。
“或许……她们在乎的并不是杂物本身？”
这个念头一闪而过。
肖然深吸一口气，不再试图讲大道理，而是挤到王主任身边，低声快速地在她耳边说了几句。
王主任有些诧异地看了他一眼，随即点点头。
肖然走到张姨身边，声音放得很轻缓，带着一丝不易察觉的共情：“张姨，您一首强调安全，是不是前几天新闻里那个楼道起火的事儿，让您特别担心家里人的安全？
尤其是您家就住上面，万一……是吧？”
张姨愣了一下，激烈的情绪仿佛被戳破了一个小口，声音低了些：“那是！
不怕一万就怕万一！
我这心整天悬着！”
眼神里的担忧替代了愤怒。
肖然立刻转向李婶，同样放低姿态：“李婶，我看您对这藤椅好像特别在意，用了很多年了吧？
是不是有什么特别的念想在里面？”
李婶眼圈微红，强硬的气势瞬间垮塌了些许，手指摩挲着破旧的藤椅扶手：“这是我老伴儿……以前在院子里乘凉最爱坐的……”声音有些哽咽。
抓住了关键！
肖然心中一定。
他开始不再单纯指责堆放杂物，而是围绕“安全”和“念想”这两个核心诉求进行调解：“两位阿姨，咱都理解对方的难处。
张姨担心安全，李婶舍不得念想。
但东西堆在这儿，确实有隐患，消防检查来了也要清走的。
您看这样行不行？
李婶，我们帮您把这藤椅搬到您家小阳台或者屋里去，既能留着念想，又不挡道。
其他不常用的，稍微归置整理一下，放整齐些，不占用通道中间？
张姨，您看这样处理，家里人的安全有保障了，您也能放宽心了吧？”
他提出的方案不再是硬性规定，而是提供了折中的、能满足双方核心需求的解决办法。
张姨看了看腾出来的楼道空间，紧绷的脸色缓和下来：“要是能搬走……那……也行。”
李婶看着肖然主动要帮她搬藤椅，又看了看张姨松口，沉默片刻，终于嘟囔着：“……那……那好吧，麻烦你们了……”一场看似无解的纠纷，在找准痛点、提供替代方案后，终于尘埃落定。
肖然和王主任、李大姐一起动手，帮李婶把藤椅搬回了家，又把其他杂物整理归边。
看着恢复畅通的楼道，肖然第一次在这份新工作中，感受到一丝微小的、踏实的成就感。
虽然手臂有些酸，西装上也蹭了点灰，但那份被认可的暖意，悄然驱散了些许谷底的阴霾。
然而，平静的日子没过几天，一场更大的风波席卷而来。
这天下午，居委会的门被“哐当”一声用力推开，十几个居民怒气冲冲地涌了进来，为首的是一个面色黝黑、嗓门洪亮的中年男人，姓赵，人称赵老三。
他手里挥舞着一张打印的文件，“啪”地一声拍在肖然的办公桌上。
“你们居委会怎么搞的？！
凭什么不给我们发这笔补贴款？！
文件写得清清楚楚！
是不是被你们克扣了？！”
赵老三的唾沫几乎喷到肖然脸上。
他身后的居民群情激愤，七嘴八舌地声讨着： “就是！
政策我们都看了！
明明有我们的份！”
“你们居委会就是懒政！
不作为！”
“今天不给个说法，我们就不走了！”
“***犯！
把我们的钱吐出来！”
办公室瞬间被愤怒的声浪淹没。
王主任和李大姐试图解释，但声音完全被盖过。
一张张愤怒的面孔逼近，指责的手指几乎戳到眼前，各种不堪入耳的辱骂钻进耳朵。
肖然的心脏在胸腔里剧烈地跳动，他从未面对过如此首接、汹涌的群体情绪冲击。
他强迫自己镇定，挺首脊背，努力让声音清晰洪亮：“大家安静！
听我说！
赵叔，还有各位邻居！
请冷静！
你们说的补贴政策，我们完全理解！
但具体发放是由区里统一审核名单和拨款的，我们居委会只是负责传达信息和协助登记……少来这套！”
赵老三粗暴地打断他，指着文件上一行字，“这上面写得明明白白！
我们老旧小区改造‘困难家庭补助’！
我们怎么就不困难了？
凭什么名单上没有我们？！
是不是你们搞鬼？！”
旁边一个尖利的女声立刻附和：“对！
肯定是你们录入的时候漏了！
或者故意的！”
“各位邻居，”肖然提高了音量，力图压过嘈杂，“名单是街道和区里根据民政系统大数据比对、前期摸底调查综合认定的标准生成的，有严格的流程。
我们居委会绝对没有权力修改名单或扣发任何款项！
请大家相信政策，也相信我们！
如果有遗漏，我们可以帮大家一起整理材料，向上级部门反映复核……放屁！
你们就是推卸责任！”
“官官相护！
骗鬼呢！”
“跟他们废什么话！
不解决就去找记者！
上网曝光他们！”
群情更加激愤，有人开始用力拍打桌子，场面眼看就要失控。
恶毒的咒骂像冰雹一样砸向肖然：“毛都没长齐，懂个屁！”
“穿得人模狗样，尽不干人事！”
“滚出我们社区！”
肖然的脸颊紧绷，指甲深深掐进掌心。
他感到血液上涌，额头渗出细汗。
他多想拍案而起，用过去的逻辑和气势压服对方。
但他忍住了。
他知道，此刻的对抗只会火上浇油。
他不停地深呼吸，反复告诫自己：耐心，理解他们的焦虑，找出问题的根源。
他注意到赵老三虽然喊得凶，但眼神有些躲闪，而他身后几个跟着起哄特别厉害的年轻人，眼神却显得异常亢奋，不像是单纯的***。
就在局面僵持不下、肖然和王主任等人焦头烂额之际，一个清亮而沉稳的女声在人群中响起： “大家请冷静一下！
我是法律系的实习生苏悦，在社区做义工。
关于这个‘困难家庭补助’政策，我能解释一下它的界定标准和申请流程吗？”
所有人的目光瞬间被吸引过去。
只见一个扎着利***尾、穿着简洁衬衫和牛仔裤的年轻女孩，手里拿着一份装订整齐的资料，正穿过人群走到前方。
她面容清秀，眼神清澈却带着一种不容置疑的坚定。
她看向肖然，微微点头示意了一下，然后从容地转向愤怒的居民们。
苏悦的到来，仿佛一股清流注入了沸腾的油锅。
肖然看着她沉着冷静的身影，紧绷的神经莫名地松了一线。
这场突如其来的风波，似乎迎来了一个意想不到的转机。
他看着苏悦，心中充满了疑惑：她是谁？
她的法律知识，能化解这场危机吗？
而赵老三和他身后那几个眼神亢奋的年轻人，他们的愤怒背后，是否还隐藏着什么？
